為確保免費上門服務順暢，請閣下務必緊記：

(1) 在我們職員上門的前一天，我們會發送確認訊息，請閣下於24小時內回覆以確認預約；

(2) 請準時於預約的交收時間應約，我們的職員在多大後最多等候15分鐘；

(3) 若您希望由管理處職員代為交收媒體，請於至少3小時前通知我們，否則我們有權終止該次送還；

(4) 我們對管理處交收媒體後發生的任何遺失、損毀或管理處錯誤處理，例如閣下的舊相被非授權人士錯誤領取、被管理處職員棄置，等等， 而直接或間接產生的任何及一切損失和後果，皆不負任何責任。

非常抱歉 ! 我們暫時只收港幣現金，

我們暫未能接受電子支付（例如 PayMe、轉數快 FPS 、信用卡）及過數，
相關收費方式將盡快推出。

當我們將物品送達閣下府上時，請即場以港幣現金支付費用即可。


整體流程方面：

(1) 在免費上門收取閣下的舊媒體後， 我們會盡快清點總共需要處理的相片和錄影帶數量，並通知閣下需處理的媒體數量和收費。


(2) 若閣下同意並允許我們提供數碼化及相關服務，我們會馬上開展工作，並只有在完成工作後才會向閣下收費。


(3) 當數碼化處理完成後，我們將向閣下發出「完成通知及付款發票」。自發出發票當日起計，閣下將享有 14 天的「免費儲存期」。


(4) 請於此 14 天內聯絡我們以預約送還時間。當我們將物品送達閣下府上時，請即場以港幣現金支付費用即可。


(5) 若超過 14 天免費期仍未完成現金交收，自第 15 天起，我們將按每日港幣 $20 的標準收取「倉儲服務費」。

若倉儲費累積滿 30 天，我們將發出最後發票，並給予最後 7 天的「最終保管及領取期」。



若閣下於「最終保管及領取期」期限屆滿前仍未以現金繳清所有欠款並取回物品，閣下將構成重大違約。屆時，閣下不可撤銷地授權我們全權銷毀、刪除或棄置所有實體物品及數碼檔案，⽽我們無須就該處置⾏為所引致的任何損失或後果對客⼾承擔任何性質的法律責任。

非常抱歉 ! 如果您的訂單消費額不夠HK $399，將不會有免費「手指」(即 USB 記憶體) 。

在這種情況下，閣下可選擇以下其中一個方案：


(1) 由我們按成本價為您代購全新的USB記憶體，閣下須支付該USB記憶體的費用，但我們不收取任何額外代購服務費。

(2) 閣下可以提供自備的USB記憶體或外置硬碟給我們，以儲存您的錄影帶影片及數碼化舊相。


請注意 :


1. 我們對閣下提供的自備私人儲存裝置 (如客戶自備的USB記憶體或外置硬碟) 的任何故障、資料損壞或失靈概不負責。

2. 我們將根據訂單內容 (如數碼檔案總大小) 全權決定附送的USB記憶體品牌、型號、容量、供應商及採購商戶。



我們亦建議閣下務必在收到 USB 的 7 天內檢查所有檔案，並妥善備份至其他電腦、手機或雲端。送還滿 7 天後，我們將無法對 「手指」/ USB 在日後發生的故障、損壞或資料遺失承擔責任。


同時，由於我們極度重視客戶私隱，在當物品及檔案安全交還你手上 14 天後，我們便會從公司所有電腦中永久且不可逆轉地刪除屬於閣下的所有媒體檔案。因此，若 「手指」/ USB 在日後發生的故障、損壞或資料遺失，我們亦無法重新補發媒體檔案。

為了成功「拯救」當中的核心影像，請閣下在預約前了解並同意以下必要程序及自然風險：

(1) 若閣下的錄影帶 嚴重發霉 或 部份斷開，
為清理內部的頑固霉菌或接駁錄影帶，我們必須拆開錄影帶外殼。 這會無可避免地導致錄影帶盒子外殼刮花、破裂、標籤受損（如盒上的「1993年韓國之旅」、「96年婚禮」之類標籤受損）或錄影帶盒子無法完美重組等。


(2) 將黏附於相簿多年的舊相片安全取下，有機會在相簿紙頁或相紙背後留下撕痕。


然而：

(1) 若閣下的錄影帶只有輕微發霉而且不影響數碼化處理，
我們不會強行對其進行任何除霉工作；


(2) 若閣下的相片完全緊貼在相簿裏，我們不會強行撕下相片，
而改用需時較長、掃描質素及光學校正較弱，但較保險的相片數碼化技術。


這一切皆為拯救珍貴影像而必須付出的代價。若閣下確認訂單， 即代表閣下明確授權我們進行上述拯救程序，並同意不會就錄影帶盒子或相簿等一切與相片或錄影帶本身無關的損壞提出索償。

為維持大眾化的實惠收費，我們無法為每一張相片及每一卷錄影帶購買保險；同時，亦需要設有清晰的賠償上限。

請閣下務必留意以下有關索償的重要安排：

(1) 我們對任何及一切因損壞或遺失客戶相片或錄影帶， 而產生的情感價值、藝術價值、獨有個人意義、記憶遺失、精神困擾、情感困擾等方面及任何其他特殊個人主觀上的損失及後果，概不負責。


(2) 萬一（此情況極度罕見）因我們的重大疏忽導致客戶媒體嚴重損壞或遺失，

為每張實體相片的最高定額賠償為港幣二元正 (HK $2.00)；

為每卷/盒/餅錄影帶（包括任何類型及長度的錄影帶，如VHS、MiniDV等）最高定額賠償為港幣一百二十元正 (HK $120.00)。


然而：

由於舊相片及錄影帶本身多帶有歲月的自然痕跡（如褪色、既有刮痕、影像雜訊或磁帶自然老化等），為免產生主觀誤會並保障雙方權益，我們對「損壞」設有嚴格且客觀的界定標準。


只有當物品於我們保管期間，因本公司經證實的重大疏忽而直接導致其遭受以下任何一種客觀且嚴重的損壞或遺失時，我們才會為客戶蒙受之損失賠償：


(1) 完全遺失 ： 我們無法歸還該客戶媒體項目。

(2) 嚴重物理毀壞 ： 歸還的客戶媒體項目處於被壓碎、被燒毀、或被切割等完全摧毀的狀態。

(3) 嚴重液體損壞 ： 歸還的客戶媒體項目帶有明顯的、大面積的液體浸泡痕跡（例如水漬、化學品污漬）。

(4) 嚴重熱力損壞 ： 歸還的客戶媒體項目出現客觀可見的熔化、燒毀或嚴重變形。


為確保能及時跟進，並對雙方公平，若閣下發現物品出現上述嚴重損壞，必須在我們送還及客戶簽收物品後的 14 天內聯絡我們提出申索，並提供清晰的「交托前狀況證明」。


換言之，為確保對雙方公平：

(1) 逾期（超過14天）的申索將視作閣下確認物品狀況良好，屆時我們將無法受理任何索償。

(2) 若客戶無法提供清晰及客觀的證據（例如具拍攝該證據時間的標誌且多角度的影片或照片），以證明該客戶媒體在交予我們之前的相關物理狀況，由於無法證實該損毀於我們保管期間由本公司員工重大疏忽而造成，我們將無法受理任何索償。


若閣下確認訂單，即代表閣下已理解並完全自願接受此風險分攤及索償安排。

基於《貨品售賣條例》中「同時履行」（即一手交錢，一手交貨）的公平原則， 若交收時未能即場以現金全數結清款項，我們的職員將無法交還任何物品，敬請諒解。


若閣下若交收時未能即場以現金全數結清款項，該次派送將被界定為「送還失敗」，物品會安全退回我們的工作室暫存，而任何「送還失敗」不會暫停或延長原本已在倒數的 14 天免費儲存期。

在此之後，閣下須盡快預約第二次免費上門送還媒體服務，以確保在已在倒數的 14 天免費儲存期完結前成功付款及領取媒體。


若超過 14 天免費期仍未完成現金交收，自第 15 天起，我們將按每日港幣 $20 的標準收取「倉儲服務費」。 若倉儲費累積滿 30 天，我們將發出最後發票，並給予最後 7 天的「最終保管及領取期」。


與此同時，若第二次免費上門送還媒體服務都失敗，閣下原有的免費上門送還安排將被即時終止， 並必須預約第三次（即最後一次）媒體送還。

預約第三次送還時，必須明確承諾於專員抵達時，即場以現金一次性繳清：
(i) 閣下應付數碼化服務費用、
(ii) 累積的「倉儲服務費」，以及
(iii) 港幣 $300 的額外費用；
同時，而第三次送還服務之日期及時間將由本公司單方面指定。

若：
(i) 閣下於「最終保管及領取期」期限屆滿前仍未以現金繳清所有欠款並取回物品，或
(ii) 閣下拒絕任何一項有關第三次送還的安排，或
(ii) 第三次（即最後一次）媒體送還服務都失敗，

閣下將構成重大違約。屆時，閣下不可撤銷地授權我們全權銷毀、刪除或棄置所有實體物品及數碼檔案，⽽我們無須就該處置⾏為所引致的任何損失或後果對客⼾承擔任何性質的法律責任。

為保障閣下的珍貴財物與權益，請務必於收到發票後的 14 天內準備現金並完成交收。